Resi e rimborsi
Garanzia di reso
In conformità con la nostra garanzia, accettiamo i resi entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e verrà emesso un rimborso completo purché il prodotto rispetti i seguenti requisiti:
- L'articolo deve trovarsi nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e in condizioni pari al nuovo (non utilizzato).
- I danni causati da normale usura o uso improprio non sono coperti
Applicabile agli acquisti effettuati sul nostro store online
Accettiamo resi esclusivamente per gli acquisti effettuati sul nostro sito ufficiale www.iconicledesign.com. Se hai acquistato un prodotto presso uno dei nostri partner o rivenditori autorizzati, ti invitiamo a contattarli direttamente per conoscere la loro politica di reso.
Se il prodotto risulta difettoso o danneggiato, hai 30 giorni di tempo per segnalare il problema e ricevere un rimborso completo o una sostituzione.
Qualora riscontrassi un difetto dopo 30 giorni, ti offriremo la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se il difetto dovesse ripresentarsi dopo la riparazione o sostituzione, avrai diritto a un rimborso completo o a un nuovo cambio.
Dopo 6 mesi, potrebbe essere richiesto di dimostrare che il guasto è dovuto a un difetto di fabbricazione e non a normale usura, uso improprio o danno accidentale.
Come restituire un prodotto difettoso
Invia un'e-mail a daniel@iconicledesign.com indicando i seguenti dettagli:
- 2 foto che mostrino chiaramente il difetto
- Una descrizione dettagliata del problema, indicando quando e come si è verificato
- Il numero d'ordine
- Il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono
- L'indirizzo di spedizione originale
Non appena avremo ricevuto queste informazioni, ti comunicheremoi passaggi successivi. Per gli articoli difettosi ti forniremo un'etichetta di reso gratuita. Per gli articoli non difettosi la spedizione di ritorno sarà a tuo carico.
Se il pacco non dovesse giungere a destinazione, non potremo emettere alcun rimborso. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati durante il trasporto di reso. Per i resi internazionali, non copriamo eventuali dazi doganali, tasse o spese di sdoganamento.
Una volta ricevuto il pacco e verificato dal nostro team di controllo qualità che il contenuto rispetti le condizioni sopra indicate, ti contatteremo per offrirti un rimborso o una sostituzione.
Eventuali rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
NOTA BENE: Non rimborsiamo i costi di spedizione iniziali o di reso (salvo il caso in cui l'articolo sia arrivato difettoso).
L'articolo è arrivato danneggiato?
Se il tuo articolo ha subito danni durante il trasporto, inviaci una prova delle condizioni alla consegna (foto o video a daniel@iconcledesign.com).
Se l'articolo presenta lievi segni superficiali (es. piccoli graffi) ma è perfettamente utilizzabile, possiamo rimborsarti il 10% qualora decidessi di tenerlo, oppure ritirarlo e inviarti un pezzo sostitutivo.
Per gli articoli danneggiati in modo irreparabile, rimborseremo l'intero acquisto oppure ritireremo l'articolo inviandoti una sostituzione.
Cancellazioni e diritto di recesso
Rimborsiamo i prodotti purché vengano restituiti entro 30 giorni dal ricevimento completi, non utilizzati e nella confezione originale. In caso di recesso, le spese e il rischio di trasporto per la restituzione sono a tuo carico; ti consigliamo pertanto di utilizzare una spedizione tracciata e assicurata.
Qualora restituissi articoli al di fuori dei termini previsti dalla presente politica senza aver esercitato il diritto legale di recesso, ci riserviamo il diritto di rispedirti la merce a tue spese o di applicare una trattenuta per l'eventuale diminuzione di valore del bene.
Il tuo diritto legale di recesso ai sensi della normativa sui contratti dei consumatori.
Hai inoltre il diritto di recedere dall'ordine ai sensi di tali normative. Il periodo di recesso scade 30 giorni dopo il ricevimento dei beni da parte tua o di un terzo da te designato. In caso di consegne separate, il termine scade 30 giorni dopo il ricevimento dell'ultimo articolo.
Devi comunicarci chiaramente la tua decisione di recedere prima della scadenza del periodo di recesso inviando un'e-mail a: daniel@iconcledesign.com. Sarai responsabile della restituzione dei beni e dei relativi costi di spedizione per il reso.
Inoltre, potremo trattenere un importo pari all'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e il funzionamento.
Informazioni di contatto
I resi non autorizzati preventivamente non potranno essere accettati. Assicurati di inviare prima la tua richiesta via e-mail a: daniel@iconicledesign.com
Sede legale registrata nel Regno Unito (non valida per i resi): 15 Piazza Walk, Londra, E1 8PW