Rückgabe & Erstattung

Rückgabegarantie​

Im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer; eine vollständige Rückerstattung erfolgt, sofern die Produkte folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Der Artikel muss sich unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung befinden.​
  • Schäden durch normale Abnutzung oder unsachgemäßen Gebrauch sind ausgeschlossen

Gilt ausschließlich für Einkäufe über unseren offiziellen Online-Shop

​Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen für Bestellungen über unseren Online-Shop www.iconicledesign.com. Wenn Sie ein Produkt bei einem unserer Online- oder Einzelhandelspartner erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Händler.

​Sollte das Produkt defekt oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, haben Sie 30 Tage Zeit, uns den Mangel zu melden, um eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz zu erhalten. 

​Sollten Sie nach Ablauf von 30 Tagen einen Herstellungsfehler feststellen, bieten wir Ihnen eine Reparatur oder einen Austausch des Produkts an. Tritt auch nach einer Reparatur oder einem Austausch erneut ein Mangel auf, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen erneuten Umtausch.

​Nach Ablauf von 6 Monaten kann ein Nachweis erforderlich sein, dass der Defekt auf einen ursprünglichen Herstellungsfehler und nicht auf normale Abnutzung, unsachgemäße Handhabung oder Unfallschäden zurückzuführen ist. 

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So senden Sie ein defektes Produkt zurück

​Bitte senden Sie eine E-Mail an daniel@iconicledesign.com mit folgenden Angaben:

  • ​2 Fotos, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist
  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems (wann und wie es aufgetreten ist)
  • Ihre Bestellnummer
  • Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Ihre ursprüngliche Lieferadresse

​Sobald uns diese Angaben vorliegen, informierenwir Sieüber die nächsten Schritte. Bei defekter Ware stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Bei mangelfreier Ware trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Sollte das Rücksendepaket nicht bei uns eintreffen, können wir keine Rückerstattung vornehmen. Wir haften nicht für auf dem Rückweg verlorene oder gestohlene Sendungen. Bei internationalen Rücksendungen übernehmen wir keine Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Abwicklungsgebühren.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und unser Qualitätsteam geprüft hat, dass alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, kontaktieren wir Sie wahlweise für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

Alle Rückerstattungen erfolgen auf das beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmittel.

BITTE BEACHTEN SIE: Wir erstatten keine Versandkosten für den Hin- oder Rückversand (es sei denn, der Artikel war bei Erhalt defekt).

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Artikel beim Transport beschädigt?

Sollte Ihr Artikel auf dem Transportweg beschädigt worden sein, senden Sie uns bitte einen Nachweis des Zustands bei Erhalt (Foto oder Video an daniel@iconcledesign.com).

Bei leichten oberflächlichen Spuren (z. B. feinen Kratzern), die die Funktion nicht beeinträchtigen, bieten wir Ihnen wahlweise einen Preisnachlass von 10 % an, falls Sie den Artikel behalten möchten, oder wir tauschen ihn kostenlos gegen ein Ersatzteil aus.

Sollte der Artikel so stark beschädigt sein, dass er nicht nutzbar ist, erstatten wir Ihnen wahlweise den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen umgehend kostenlosen Ersatz zu.

Widerruf & Stornierung

Wir erstatten den Kaufpreis für Waren, sofern diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt vollständig, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sowie das Versandrisiko; wir empfehlen daher einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Sollten Sie Waren außerhalb der Bedingungen dieser Richtlinie zurücksenden, ohne Ihr gesetzliches Widerrufsrecht fristgerecht ausgeübt zu haben, behalten wir uns das Recht vor, die Ware auf Ihre Kosten zurückzusenden oder einen Wertverlust sowie Bearbeitungsgebühren in Abzug zu bringen.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen für Fernabsatzverträge.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung nach diesen Vorschriften zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Bei Teillieferungen endet die Frist 30 Tage nach Erhalt des letzten Artikels.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist eindeutig über Ihren Entschluss informieren – per E-Mail an: daniel@iconcledesign.com. Sie sind verpflichtet, die Ware im Falle eines Widerrufs an uns zurückzusenden, und tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Zudem können wir einen Wertersatz geltend machen, sofern ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit und Funktion nicht notwendig war.

 

Kontaktinformationen

Unangemeldete Rücksendungen können nicht zugeordnet werden. Bitte senden Sie Ihre Rücksendeanfrage vorab unbedingt per E-Mail an: daniel@iconicledesign.com
Eingetragene Geschäftsadresse in Großbritannien (keine Rücksendeadresse): 15 Piazza Walk, London, E1 8PW, UK